榆林神木供電主動服務保障居民用電無憂

　　進入12月以來，隨著神木縣境內氣溫持續走低，各類取暖設備的投入運行，國網神木縣供電公司配網線路負荷逐漸增大，為保障冬季居民生活取暖用電無憂，該公司開展“暖冬”行動，提前部署，以“三個主動”開展設備用電安全檢查活動。

　　一是主動上門為客戶拓展定制服務。組織用電檢查人員走進轄區內高壓客戶，深入企業生產一線，對大客戶、高壓客戶走訪調研，詳細了解客戶的用電需求，現場檢查設備運行情況，分析安全風險和隱患，并結合不同客戶的實際生產情況量身定做，指導客戶優化用電方案，合理調整用電峰谷，降低用電成本，提高企業經濟效益。

　　二是主動上門為企業用電排憂解難。該公司將“客戶找上門”的被動式服務轉變為“供電服務找上門”的主動式服務，從用電申請、規劃設計、驗收送電全過程實現與項目建設的面對面有效銜接，推行“一口對外”和“一條龍”服務，精心配備了多名供電職工為巡視員，駐守臺區，定期巡視線路，排查隱患，搶修故障，并依托三個配網搶修班成立應急搶修服務隊，分片分線路落實責任到人，做到發生故障時第一時間到現場處理，確保廣大用戶冬季用電可靠。

　　三是主動上門開展安全用電宣傳。組織工作人員深入小區、酒店、工廠、學校等區域，對鍋爐等供暖設備用電情況逐一進行排查，及時告知用戶設備隱患并督促用戶整改。對于使用電暖設備取暖的用戶，工作人員積極做好安全用電知識宣傳，告知使用電暖設備的注意事項和安全措施。此外，該公司還主動為孤寡老人、低保戶等特殊用戶檢查更換老舊線路，積極解決他們在用電中的問題，并給他們發放印有搶修人員聯系方式的便民服務卡，便于他們有用電困難時與搶修人員聯系。